Quy trình 5 bước làm việc với khách hàng
Để đảm bảo chất lượng bài viết và mang lại trải nghiệm hợp tác thoải mái nhất cho khách hàng, em áp dụng quy trình chuẩn mực gồm 5 bước:
Lắng nghe kỹ lưỡng ý tưởng, mục đích truyền tải, đối tượng độc giả và phong cách mà khách hàng mong muốn.
Báo giá rõ ràng, minh bạch theo độ dài và khối lượng công việc, kèm mốc thời gian cam kết; tuyệt đối không phát sinh chi phí.
Thống nhất dàn ý, từ khóa, góc tiếp cận và giải đáp kịp thời các thắc mắc của khách trước khi bắt tay vào viết.
Bàn giao bài viết đúng hạn đã hẹn, định dạng sạch sẽ, kiểm tra kỹ chính tả và sẵn sàng tiếp thu chỉnh sửa theo phản hồi.
Chủ động nhắn tin hỏi thăm hiệu quả bài đăng, lắng nghe ý kiến để hoàn thiện và duy trì mối quan hệ hợp tác gắn bó lâu dài.
Khách hàng nói gì
Ảnh chụp màn hình các phản hồi và đánh giá thực tế từ khách hàng trong quá trình hợp tác:
Trang Facebook Content Freelancer
Anh/chị có thể ghé thăm trực tiếp trang Facebook để xem các bài viết mẫu và hoạt động nhận đơn của em: